近日，我院调解员施秋珍老师收到了一个“特殊的礼物”——一起案件的原、被告双方同时送来锦旗，感谢她耐心专业的调解，让一场僵持数月的纠纷圆满化解。
案件起因是被告家中水管爆裂，由于无人居住，积水导致原告家中装修、家具严重受损。原告情绪激动，要求被告赔偿10万元。双方就赔偿金额争执不下，一场“水漫金山”引发的纠纷，逐渐演变为“火冒三丈”的对峙，历经多次“拉锯战”，矛盾迟迟未解。
面对僵局，经验丰富的施秋珍老师多次组织双方沟通，一面安抚原告情绪，分析实际损失范围；一面与被告释法明理，分析责任归属，引导其换位思考。经过数轮细致工作，原本剑拔弩张的双方最终达成一致，以3.5万元达成和解，真正实现“案结事了”。
“没想到原告被告都给我送锦旗，这是对我最大的肯定。”施秋珍老师感慨地说。两面锦旗，一份认可。这两面锦旗不仅体现了调解工作在源头解纷中的重要作用，也展现了法院人为民解忧、定分止争的初心与担当。